חברת הסלולר ממשיכה לחייב אותי גם אחרי שעברתי חברה – האם אפשר לתבוע?
רפורמת הניוד והחובה להפסיק חיובים היכולת לעבור מחברת סלולר אחת לשנייה תוך שמירה על המספר האישי (ניוד) היא אחד ההישגים הגדולים של רפורמת הסלולר. המטרה הייתה לייצר שוק תחרותי שבו הלקוח יכול "להצביע ברגליים". המנגנון הטכני אמור להיות פשוט ושקוף ללקוח: ברגע שחברת הסלולר החדשה (החברה הקולטת) מפעילה את כרטיס ה-SIM, נשלחת הודעה אוטומטית לחברה […]
מה עושים כשמתקשרים אלי מבוט טלפוני (צינתוקים) למטרות פרסום?
מהו "צינתוק" ומדוע הוא נחשב להטרדה? המונח "צינתוק" הוא הלחם של המילים "צלצול" ו"ניתוק". זוהי פרקטיקה טכנולוגית שבה מערכת ממוחשבת (בוט) מחייגת לאלפי מספרים בו-זמנית, ומנתקת את השיחה לאחר צלצול אחד או שניים, עוד לפני שהנמען מספיק לענות. המטרה היא פסיכולוגית וכלכלית כאחד: לנצל את הסקרנות הטבעית של האדם ואת הנימוס הבסיסי המחייב חזרה לשיחה […]
חברות שולחות לי ספאם למרות שביקשתי להתנתק – איך פועלים משפטית?
המצב המשפטי: מה קובע החוק לגבי הודעות לאחר סירוב? סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, נועד לשים סוף לתופעת הדיוור האגרסיבי. החוק קובע כלל פשוט: אסור לשלוח דבר פרסומת לנמען שלא נתן את הסכמתו לכך מראש. אולם, החוק מחמיר במיוחד במקרים שבהם הנמען הביע את רצונו להפסיק לקבל הודעות, ובכל זאת המשיך לקבלן. כאשר […]
קיבלתי הודעת פרסומת בלי אפשרות “הסר” — האם אפשר להגיש תביעה ייצוגית?
חוק הספאם: הדרישות הבסיסיות מהמפרסם סעיף 30א לחוק התקשורת נועד להגן על הציבור מפני הצפה של דואר זבל אלקטרוני, הודעות SMS שיווקיות ושיחות רובוטיות. המחוקק הבין את הפוטנציאל המטריד של הטכנולוגיה וקבע כללים ברורים מאוד למשלוח "דבר פרסומת". כדי שהודעה תהיה חוקית, היא חייבת לעמוד במספר תנאים מצטברים, שאי עמידה בהם חושפת את המפרסם לתביעות. […]
מדריך לצרכן החכם: איך לא ליפול במלכודת “השנה חינם” (עסקאות לתקופה קצובה)
כצרכנים, כולנו מכירים את ההצעות המפתות: "הצטרפו עכשיו וקבלו שנה ראשונה חינם!", או "חודשיים ראשונים ללא עלות". אלו הצעות נהדרות, אבל הן טומנות בחובן מלכודת פוטנציאלית המכונה "שגר ושכח". המדריך הזה יעזור לכם להבין את הכוח המשפטי שבידיכם, כדי שההטבה של היום לא תהפוך לחיוב אוטומטי וממושך בארנק שלכם. 1. מהי בכלל "עסקה לתקופה קצובה"? […]
המדריך המלא לחוק הספאם בישראל: מה מותר, מה אסור ואיך מתמודדים עם הודעות זבל?
בעידן הדיגיטלי, תיבות המייל והטלפונים הניידים שלנו מוצפים במידע. חלקו רצוי ומבורך, אך חלקו הגדול הוא מטרד של ממש. "חוק הספאם" הישראלי, או בשמו הרשמי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), נכנס לחיינו כדי לעשות סדר בבלגן ולהגן על הפרטיות שלנו מפני מפרסמים אגרסיביים. בין אם אתם צרכנים שמאסו בהודעות SMS שיווקיות ובין אם אתם […]